een draadloos toetsenbord maakte geen correcte verbinding
Een draadloos toetsenbord maakte geen correcte verbinding met de computer. Omdat er meerdere vergelijkbare toetsenborden en USB-dongles beschikbaar waren, was aanvankelijk niet duidelijk welke ontvanger bij dit toetsenbord hoorde.
Gebaseerd op een echte herstelling. Persoonlijke en herkenbare gegevens zijn weggelaten.
Contacteer onsIn het kort
De belangrijkste punten van deze case, zonder technisch verhaal eromheen.
Wat liep er mis?
Het toetsenbord werkte niet correct en toetsaanslagen werden niet normaal geregistreerd.
Wat ontdekten we?
Het toetsenbord was aanvankelijk niet met de juiste USB-dongle gekoppeld. Daarnaast stond Filtertoetsen in Windows ingeschakeld.
Hoe hebben we geholpen?
Eerst werd nagegaan welke USB-dongle bij het betreffende toetsenbord hoorde. Daarna werd het toetsenbord met de bijbehorende draadloze ontvanger verbonden. Vervolgens werd gecontroleerd of een Windows-instelling het gebruik beïnvloedde.
- Controleren welke USB-dongle bij het draadloze toetsenbord hoorde.
- Het toetsenbord verbinden met de bijbehorende draadloze ontvanger.
- Controleren van de Windows-toegankelijkheidsinstellingen.
- Filtertoetsen uitschakelen.
Het resultaat
Na het koppelen met de bijbehorende draadloze ontvanger en het uitschakelen van Filtertoetsen werkte het toetsenbord weer correct. Toetsaanslagen werden opnieuw normaal geregistreerd.
Herkenbaar probleem?
Vertel ons wat er misloopt. We bekijken graag wat we voor u kunnen betekenen.
Contacteer onsVoor wie graag wat meer technisch detail wil
- Een draadloos toetsenbord kan alleen correct verbinden met de bijbehorende draadloze ontvanger.
- Filtertoetsen is een toegankelijkheidsinstelling in Windows.
- Bij meerdere gelijkaardige toetsenborden en USB-dongles is het belangrijk om de juiste combinatie te controleren.
Meer hulp rond dit onderwerp
Een gelijkaardig probleem?
Vertel ons wat er misloopt, dan bekijken we hoe we u kunnen helpen.