Printer drukt niet meer af doordat de verbinding verloren is
De printer drukte niet meer af omdat de verbinding met de computer of het netwerk verloren was gegaan. We bekeken of de eerder aangeleverde inktpatronen de oorzaak konden zijn, maar dat bleek niet zo te zijn. Na het opnieuw installeren van de printerdriver werkte de printer weer correct.
Dit merkte de klant
Afdrukken lukte niet meer, omdat de printer geen werkende verbinding meer had met de computer of het netwerk.
Wat bleek er aan de hand?
De eerder aangeleverde inktpatronen waren niet de oorzaak van het probleem. De printerdriver moest opnieuw geïnstalleerd worden.
Zo hebben we het aangepakt
We controleerden eerst of de inktpatronen de oorzaak waren. Daarna installeerden we de printerdriver opnieuw.
- Controleren of de inktpatronen de oorzaak waren
- Printerverbinding nakijken
- Printerdriver opnieuw installeren
- Testen of de printer opnieuw correct afdrukt
Wat veranderde er voor de klant?
Na de herinstallatie van de printerdriver werkte de printer opnieuw correct en kon er weer worden afgedrukt.
Wat hebben we technisch vastgesteld?
- De printerdriver is opnieuw geïnstalleerd.
- De eerder aangeleverde inktpatronen bleken niet de oorzaak te zijn.
Meer hulp rond dit onderwerp
Bekijk ook de informatie die aansluit bij dit probleem.
Herkent u dit probleem?
U hoeft niet te weten wat er technisch misloopt. Vertel kort wat u merkt, dan bekijken we welke volgende stap past.
Contacteer ons