Laptop en tablet opnieuw gebruiksklaar maken
Een laptop en Lenovo-tablet waren niet meer klaar voor gebruik. We bekeken beide toestellen, stelden ze opnieuw in en controleerden de werking. Daarna konden ze weer correct worden gebruikt.
Dit merkte de klant
De klant wilde zowel de laptop als de Lenovo-tablet volledig resetten en opnieuw gebruiksklaar maken. Op de laptop was geen toegang meer tot de bestaande Windows-installatie.
Wat bleek er aan de hand?
De laptop kon niet verder met de bestaande Windows-installatie. De Lenovo-tablet was nog beveiligd door een eerder gekoppeld account en moest eerst correct worden afgehandeld voordat de reset mogelijk was.
Zo hebben we het aangepakt
We installeerden Windows opnieuw op de laptop, voerden de eerste configuratie uit en installeerden belangrijke updates. Nadat de beveiliging van de tablet correct was afgehandeld, konden we ook die resetten en opnieuw instellen.
- De laptop en tablet nagekeken
- Windows opnieuw geïnstalleerd op de laptop
- De Lenovo-tablet opnieuw ingesteld
- Beide toestellen gecontroleerd op werking
Wat veranderde er voor de klant?
Beide toestellen werden gecontroleerd op correcte werking en waren daarna opnieuw gebruiksklaar.
Wat hebben we technisch vastgesteld?
- Windows werd opnieuw geïnstalleerd via de herstelomgeving.
- Na de installatie werden de eerste configuratie en belangrijke updates uitgevoerd.
- De tablet werd pas gereset nadat de accountbeveiliging correct was afgehandeld.
Meer hulp rond dit onderwerp
Bekijk ook de informatie die aansluit bij dit probleem.
Herkent u dit probleem?
U hoeft niet te weten wat er technisch misloopt. Vertel kort wat u merkt, dan bekijken we welke volgende stap past.
Contacteer ons