Echte praktijkcase

Wanneer internet, bestanden en afdrukken vanaf smartphone niet meer werken

Internet viel weg, een spreadsheetbestand wilde niet openen en afdrukken vanaf een smartphone lukte niet meer. We bekeken de verbindingen, de kantoorsoftware en de printerkoppeling. Daarna werkten de internetverbinding, de bestanden en het afdrukken vanaf de smartphone opnieuw.

Ik heb een gelijkaardig probleem Geen technische uitleg nodig — beschrijf gewoon wat u merkt.

✓ Echte case Praktijkcase uit Oudenburg ✓ Duidelijk uitgelegd

Illustratieve afbeelding bij wanneer internet, bestanden en afdrukken vanaf smartphone niet meer werken — Illustratieve afbeelding bij deze praktijkcase.

Toestel Computer, smartphone en televisie

Probleem Internet, spreadsheetbestanden en mobiel afdrukken werkten niet zoals verwacht

Resultaat Internet, bestanden openen en afdrukken vanaf smartphone werkten opnieuw

De situatie

Dit merkte de klant

De klant kon niet meer normaal online werken, spreadsheetbestanden niet openen en geen documenten vanaf de smartphone afdrukken. Ook was er de wens om e-mails en foto’s op de televisie te bekijken.

Onze analyse

Wat bleek er aan de hand?

De internetverbinding werd verstoord door een onjuist aangesloten netwerkkabel. Het probleem met de spreadsheetbestanden werd opgelost door de kantoorsoftware opnieuw te installeren. De printerverbinding vanaf de smartphone moest opnieuw worden ingesteld.

De aanpak

Zo hebben we het aangepakt

We sloten een verkeerd aangesloten netwerkkabel opnieuw correct aan op de netwerkapparatuur. De geïnstalleerde kantoorsoftware werd opnieuw geïnstalleerd zodat spreadsheetbestanden weer konden worden geopend. We schakelden ook overbodige meldingen en automatisch startende programma’s uit en stelden de printerverbinding vanaf de smartphone opnieuw in. Voor de televisie bekeken we de mogelijkheden, maar het toestel ondersteunde de gewenste functionaliteit niet volledig.

Netwerkverbinding gecontroleerd en correct aangesloten
Kantoorsoftware opnieuw geïnstalleerd
Overbodige opstartprogramma’s en meldingen uitgeschakeld
Printerverbinding vanaf de smartphone opnieuw ingesteld

Het resultaat

Wat veranderde er voor de klant?

De internetverbinding werkte opnieuw normaal, spreadsheetbestanden konden weer worden geopend en gebruikt, en afdrukken vanaf de smartphone was opnieuw mogelijk. De koppeling met de televisie werd niet verder uitgevoerd omdat het toestel daarvoor niet alle nodige mogelijkheden bood.

Herkent u dit probleem? U hoeft niet zelf uit te zoeken wat er technisch misloopt. Vertel ons gewoon wat u merkt. Contacteer ons

Technische details

Wat hebben we technisch vastgesteld?

De internetverbinding herstelde nadat een netwerkkabel correct op de netwerkapparatuur was aangesloten.
De kantoorsoftware werd opnieuw geïnstalleerd om spreadsheetbestanden weer te kunnen openen.
De televisie ondersteunde de gewenste weergave van e-mails en foto’s niet volledig.

Ook relevant in uw regio Deze werkzaamheden werden uitgevoerd in Oudenburg.

Verder geholpen

Meer hulp rond dit onderwerp

Bekijk ook de informatie die aansluit bij dit probleem.

Programmas Printers en scanners Smartphone en tablet Wifi en internet Computer herstellen in Oudenburg

Computertje helpt u verder

Herkent u dit probleem?

U hoeft niet te weten wat er technisch misloopt. Vertel kort wat u merkt, dan bekijken we welke volgende stap past.

Contacteer ons