Computer start niet meer op en de muis werkt niet meer
Deze computer startte niet meer op en gaf aan dat herstel niet mogelijk was. We bekeken het opstartprobleem, voerden het herstel uit en controleerden daarna ook waarom de muis na een herstart niet werkte. Na de updates werkte de computer en de muis weer zoals verwacht.
Dit merkte de klant
De computer wilde niet meer opstarten en meldde dat het apparaat niet kon worden hersteld. Nadat de computer weer opstartte, werkte de muis na een herstart aanvankelijk niet meer.
Wat bleek er aan de hand?
De opstartproblemen hingen samen met de opstartconfiguratie en vastgelopen Windows-updates. Het probleem met de muis na de herstart werd opgelost met de geïnstalleerde updates.
Zo hebben we het aangepakt
We herstelden de opstartconfiguratie en pakten vastgelopen Windows-updates aan. Daarna controleerden en schoonden we de computer op, waarna we de beschikbare Windows-updates installeerden.
- Opstartprobleem onderzocht
- Opstartconfiguratie hersteld
- Computer gecontroleerd en opgeschoond
- Windows-updates geïnstalleerd
Wat veranderde er voor de klant?
De computer startte opnieuw op en de muis werkte na de herstart weer.
Wat hebben we technisch vastgesteld?
- De opstartconfiguratie is hersteld.
- Vastgelopen Windows-updates zijn aangepakt.
- Beschikbare Windows-updates zijn geïnstalleerd.
Meer hulp rond dit onderwerp
Bekijk ook de informatie die aansluit bij dit probleem.
Herkent u dit probleem?
U hoeft niet te weten wat er technisch misloopt. Vertel kort wat u merkt, dan bekijken we welke volgende stap past.
Contacteer ons